天易成網(wǎng)管1.16版有嚴重錯誤

aqudis

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aqudis 2012-03-01 20:18 | 只看樓主 樹型| 收藏| 小中大 1 ^#

天易成網(wǎng)管1.16版有嚴重錯誤

2.16版在Windows 2003上安裝后，導致TCP/IP異常，在本地連接狀態(tài)的支持頁上完全顯示不出IP地址的任何設置，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關等，用修復也無法解決問題，ipconfig顯示不出任何IP地址信息，在本地連接屬性中將TYCNetManage Driver的勾勾去掉之后，IP地址設置立即恢復正常。裝回2.15版后恢復正常，但反復安裝幾次2.15版也會被2.16版擾亂。請盡快修復！

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admin 2012-03-02 09:10 樹型| 收藏| 小中大 2 ^#

請聯(lián)系技術(shù)人員幫您測試解決

碰到問題，請先看論壇置頂?shù)?lt;<常見問題列表>>(參見 http://www.bookkeepersofthecoast.com/tycbbs/showtopic-77.aspx)。
平常的問題，里面都有詳細的解答。
若還未解決，請在論壇發(fā)帖，我們會及時為您解答的。

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aqudis

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aqudis 2012-03-02 22:52 | 只看樓主 樹型| 收藏| 小中大 3 ^#

我們現(xiàn)在完全無法使用這一軟件了，已安裝上去就會導致ip地址消失，裝回2.15或2.14版也無法解決問題?？赡苁?.16版的TYCNetManage Driver無法徹底刪除所致，卸載軟件后在本地連接設置中仍然有這一驅(qū)動在那，懷疑是2.16版新支持的單網(wǎng)卡的DHCP功能所致，請問如何徹底刪除這一軟件的所有部件，然后重裝？我希望不要通過QQ遠程來解決問題。另外，一直希望你們能讓這一軟件支持虛擬網(wǎng)卡，為什么一直不支持呢？有計劃這么做嗎？

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apollo

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apollo 2012-03-04 18:22 樹型| 收藏| 小中大 4 ^#

首先對您不能正常使用軟件表示歉意。
1.我用Windows 2003安裝了軟件，并未導致TCP/IP異常。您那里不能出現(xiàn)IP地址是不是您網(wǎng)絡其他地方有DHCP服務，而您又啟用了天易成軟件的HDCP服務導致沖突?
2.TYCNetManage Driver在軟件卸載時會自動卸載，如果未卸載也可以通過網(wǎng)絡連接屬性來卸載。
3.新版本的DHCP功能只是一個windows服務。和網(wǎng)卡驅(qū)動無關。
4.軟件需要獲取實際網(wǎng)卡的數(shù)據(jù)包，所以現(xiàn)在還沒有支持虛擬網(wǎng)卡的計劃。
5.由于用戶的網(wǎng)絡環(huán)境不同。您可以電話聯(lián)系我們，遠程能更容易找出您不能使用的原因。通過論壇畢竟不方便，而且具體情況也不是很清楚。

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